팀 크레센도 개인정보처리방침
시행일: 2026년 08월 09일
최종 수정일: 2026년 07월 09일
개인정보처리자: 팀 크레센도
팀 크레센도(이하 “팀 크레센도” 또는 “운영팀”)는 팀 크레센도가 제공하는 서비스 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하고 적법하게 처리하기 위해 본 개인정보처리방침을 공개합니다.
본 개인정보처리방침은 팀 크레센도가 제공하는 디스코드 챗봇, 게임 서비스, 공식 웹사이트, 고객센터, 이벤트, 공식 커뮤니티 연동 서비스 및 기타 관련 서비스에 적용됩니다.
1. 개인정보의 처리 목적
팀 크레센도는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받거나 필요한 조치를 이행합니다.
처리 목적 | 내용 |
서비스 제공 및 운영 | 디스코드 챗봇 기능 제공, 게임 서비스 제공, 웹사이트 운영, 서비스 이용 기록 관리 |
계정 관리 | 이용자 식별, 구글·디스코드 계정 연동, 계정 생성 및 관리, 회원 자격 유지·관리 |
게임 서비스 제공 | 게임 접속, 시합 매칭, 시합 기록, 전적, 랭킹, 시즌 기록, 보상 지급, 게임 진행 기록 저장 |
디스코드 챗봇 서비스 제공 | 명령어 처리, 서버 설정 저장, 이용자 요청 처리, 챗봇 기능 제공 및 유지 |
유료 서비스 제공 | 유료 재화 및 상품 구매, 결제 처리, 청약철회 및 환불 처리, 결제 오류 확인 |
고객 상담 및 민원 처리 | 문의 접수, 신고 처리, 버그 제보, 제재 이의제기, 이용자 요청사항 처리 |
서비스 안정성 확보 | 비정상 이용 탐지, 보안 사고 예방, 오류 분석, 서비스 품질 개선 |
이벤트 및 보상 운영 | 이벤트 참여 확인, 보상 지급, 중복 참여 및 부정 참여 방지 |
공지 및 안내 | 서비스 변경, 점검, 운영정책 변경, 개인정보처리방침 변경 등 중요 사항 안내 |
법령 및 운영정책 위반 대응 | 부정행위, 어뷰징, 계정 도용, 결제 도용, 운영 방해 행위 조사 및 대응 |
2. 처리하는 개인정보의 항목
팀 크레센도는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.
2-1. 공통 계정 및 로그인 정보
구분 | 처리 항목 |
필수 항목 | 계정 식별자, 닉네임, 로그인 정보, 서비스 이용 기록 |
구글 로그인 정보 | 구글 계정 식별자, 이메일 주소, 표시 이름, 프로필 이미지 |
디스코드 로그인 정보 | 디스코드 ID, 사용자명, 닉네임, 프로필 이미지, 이메일 주소 |
선택 항목 | 이용자가 직접 설정한 프로필 이미지, 상태 메시지, 기타 프로필 정보 |
소셜 로그인 제공자로부터 제공받는 정보는 이용자가 선택한 로그인 방식, 해당 플랫폼의 정책, 이용자의 공개 설정 및 동의 범위에 따라 달라질 수 있습니다.
2-2. 게임 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보
구분 | 처리 항목 |
게임 이용 정보 | 접속 일시, 게임 접속 기록, 시합 기록, 승패 기록, 랭크 점수, MMR, 트로피, 랭킹, 시즌 기록 |
게임 진행 정보 | 사용 캐릭터, 덱 정보, 카드 사용 기록, 시합 로그, 보상 획득 기록, 이벤트 참여 기록 |
재화 및 아이템 정보 | 보유 재화, 구매 상품, 보유 아이템, 치장품, 보상 획득 및 사용 기록 |
운영 및 제재 정보 | 신고 기록, 문의 기록, 제재 이력, 비정상 이용 탐지 기록, 버그 악용 및 어뷰징 조사 기록 |
기술 정보 | IP 주소, 기기 정보, OS 정보, 브라우저 정보, 접속 환경, 오류 로그, 크래시 로그 |
2-3. 디스코드 챗봇 이용 과정에서 처리하는 정보
구분 | 처리 항목 |
디스코드 계정 정보 | 디스코드 ID, 디스코드 사용자명, 디스코드 닉네임, 프로필 정보 |
서버 및 채널 정보 | 디스코드 서버 ID, 서버 이름, 채널 ID, 채널 이름, 권한 정보, 서버 설정 정보 |
챗봇 이용 정보 | 명령어 사용 기록, 명령어 사용 시간, 명령어 작성자, 명령어 내용, 봇 응답 기록 |
메시지 관련 정보 | 메시지 내용, 작성자, 작성 시간, 편집 시간, 편집 내용, 메시지 반응, 메시지 삭제 시간, 첨부파일 및 이미지 정보 |
설정 정보 | 서버별 챗봇 설정값, 채널별 설정값, 이용자가 저장한 기능 설정 정보 |
디스코드 메시지 정보는 챗봇 기능 제공, 명령어 처리, 설정 유지, 악용 방지, 오류 확인 등 필요한 범위에서 처리될 수 있습니다.
챗봇이 참여한 서버 또는 채널에서만 관련 정보가 처리될 수 있습니다.
2-4. 결제 및 환불 과정에서 처리하는 정보
구분 | 처리 항목 |
결제 정보 | 결제 일시, 구매 상품, 결제 금액, 결제 상태, 주문번호, 결제 플랫폼 식별자 |
환불 및 청약철회 정보 | 환불 요청 내역, 청약철회 요청 내역, 상품 사용 여부, 환불 처리 결과 |
미성년자 결제 취소 관련 정보 | 법정대리인 동의 여부, 취소 요청 내역, 확인에 필요한 최소한의 정보 |
팀 크레센도는 신용카드 번호, 계좌번호 등 결제수단의 전체 정보를 직접 저장하지 않으며, 결제 처리는 결제 플랫폼 또는 스토어 정책에 따라 처리될 수 있습니다.
2-5. 고객센터 및 문의 처리 과정에서 처리하는 정보
구분 | 처리 항목 |
문의 정보 | 이메일 주소, 문의 내용, 첨부파일, 문의 접수 일시, 답변 내용 |
신고 정보 | 신고 대상, 신고 사유, 신고 내용, 스크린샷, 영상, 로그 등 이용자가 제출한 자료 |
본인 확인 정보 | 계정 식별자, 닉네임, 디스코드 ID, 결제 내역, 접속 기록 등 문의 처리를 위해 필요한 정보 |
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
팀 크레센도는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 이용자로부터 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.
구분 | 보유 기간 |
계정 정보 | 회원 탈퇴 또는 서비스 종료 시까지 |
구글·디스코드 로그인 연동 정보 | 회원 탈퇴, 소셜 로그인 연동 해제 또는 서비스 종료 시까지 |
게임 이용 기록 | 서비스 제공 및 운영을 위해 서비스 종료 시까지 보관할 수 있음 |
랭킹, 시즌, 전적 기록 | 서비스 제공 및 부정 이용 방지를 위해 서비스 종료 시까지 보관할 수 있음 |
디스코드 챗봇 이용 기록 | 챗봇 기능 제공 및 운영을 위해 서비스 종료 시까지 보관할 수 있음 |
서버별 챗봇 설정 정보 | 해당 서버에서 챗봇이 제거되거나 설정이 삭제될 때까지 |
고객센터 문의 및 신고 기록 | 문의 처리 완료 후 3년 |
제재 및 운영정책 위반 기록 | 제재 종료 후 5년 또는 서비스 종료 시까지 |
결제 및 환불 기록 | 관련 법령에 따라 5년 |
이벤트 참여 및 보상 지급 기록 | 이벤트 종료 후 1년 |
접속 기록 및 보안 로그 | 수집일로부터 1년 |
단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
4. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리
팀 크레센도가 제공하는 서비스는 구글 계정 또는 디스코드 계정 등 외부 플랫폼 계정을 통한 로그인 또는 연동을 필요로 합니다.
구글 및 디스코드는 대한민국 이용자에 대해 원칙적으로 만 14세 이상을 계정 이용 가능 연령으로 정하고 있으므로, 팀 크레센도는 원칙적으로 만 14세 이상 이용자를 대상으로 서비스를 제공합니다.
팀 크레센도는 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 대상으로 개인정보를 수집하거나 서비스를 제공하지 않습니다.
다만, 만 14세 미만 아동의 개인정보가 법정대리인의 동의 없이 처리된 사실을 확인한 경우, 팀 크레센도는 해당 개인정보를 지체 없이 삭제하거나 해당 계정의 서비스 이용을 제한하는 등 필요한 조치를 취합니다.
팀 크레센도가 예외적으로 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리해야 하는 경우에는 관련 법령에 따라 법정대리인의 동의를 받고, 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
팀 크레센도는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외적으로 개인정보를 제공할 수 있습니다.
1.
이용자가 사전에 동의한 경우
2.
법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관, 법원, 감독기관 등 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우
3.
서비스 이용약관, 운영정책 위반 조사 및 피해 방지를 위해 필요한 경우
4.
통계 작성, 연구, 서비스 개선 등을 위해 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
개인정보를 제3자에게 제공하는 경우, 팀 크레센도는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용 기간 등을 이용자에게 안내하고 필요한 동의를 받습니다.
6. 개인정보 처리업무의 위탁
팀 크레센도는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무의 일부를 외부 서비스에 위탁할 수 있습니다.
수탁자 | 위탁 업무 |
결제 플랫폼 또는 앱 마켓 | 결제 처리, 환불 처리, 구매 내역 확인 |
서버 및 클라우드 서비스 제공업체 | 게임 서버 운영, 데이터 저장, 보안 관리 |
이메일 서비스 제공업체 | 공지 발송, 고객센터 답변, 본인 확인 |
분석 및 오류 수집 서비스 제공업체 | 서비스 이용 분석, 오류 로그 및 크래시 로그 분석 |
디스코드 | 디스코드 계정 기반 서비스 제공, 디스코드 챗봇 기능 제공 |
구글 | 구글 계정 기반 로그인 및 인증 기능 제공 |
팀 크레센도는 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 관련 법령에 따라 필요한 사항을 관리·감독합니다.
실제 이용하는 결제사, 클라우드, 분석 도구, 이메일 발송 서비스가 확정되면 수탁자명을 구체적으로 기재합니다.
7. 소셜 로그인 및 외부 플랫폼 연동
팀 크레센도는 이용자의 편의와 서비스 제공을 위해 구글, 디스코드 등 외부 플랫폼 계정을 이용한 로그인 또는 서비스 연동 기능을 제공할 수 있습니다.
이용자는 구글 계정 또는 디스코드 계정을 통해 팀 크레센도 서비스에 로그인하거나, 디스코드 챗봇 및 커뮤니티 기능을 이용할 수 있습니다.
소셜 로그인 또는 외부 플랫폼 연동 시, 팀 크레센도는 해당 플랫폼으로부터 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보를 제공받아 처리할 수 있습니다.
외부 플랫폼 | 처리 목적 | 제공받을 수 있는 정보 |
구글 | 구글 계정을 이용한 로그인, 이용자 식별, 계정 연동 | 구글 계정 식별자, 이메일 주소, 표시 이름, 프로필 이미지 |
디스코드 | 디스코드 계정을 이용한 로그인, 이용자 식별, 디스코드 챗봇 및 커뮤니티 연동 | 디스코드 ID, 사용자명, 닉네임, 프로필 이미지, 이메일 주소, 서버 및 권한 정보 |
소셜 로그인 제공자로부터 제공받는 정보의 범위는 이용자가 동의한 항목, 외부 플랫폼의 정책, 이용자의 계정 설정에 따라 달라질 수 있습니다.
이용자는 각 외부 플랫폼의 계정 설정 또는 팀 크레센도 서비스 내 기능을 통해 소셜 로그인 연동을 해제할 수 있습니다. 다만, 연동을 해제할 경우 해당 계정을 통한 로그인, 디스코드 챗봇 기능, 커뮤니티 연동, 일부 게임 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
팀 크레센도는 외부 플랫폼의 이용 가능 연령 기준을 충족하는 이용자를 대상으로 서비스를 제공하며, 이용자가 해당 외부 플랫폼 계정을 정상적으로 이용할 수 없게 된 경우 팀 크레센도 서비스 이용도 제한될 수 있습니다.
8. 개인정보의 국외 이전
팀 크레센도는 서비스 제공을 위해 해외 사업자가 제공하는 플랫폼, 클라우드, 소셜 로그인, 분석 도구 등을 사용할 수 있으며, 이 과정에서 개인정보가 국외로 이전되거나 해외에서 처리될 수 있습니다.
국외 이전이 발생하는 경우, 팀 크레센도는 관련 법령에 따라 이전받는 자, 이전 국가, 이전 항목, 이전 일시 및 방법, 이용 목적, 보유 및 이용 기간을 본 개인정보처리방침 또는 별도 안내를 통해 공개합니다.
현재 또는 향후 국외 이전이 발생할 수 있는 항목은 다음과 같습니다.
이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 보유 및 이용 기간 |
Google LLC | 미국 등 | 구글 계정 식별자, 이메일 주소, 표시 이름, 프로필 이미지, 로그인 관련 정보 | 구글 계정 기반 로그인 및 인증 | 해당 서비스 제공 기간 또는 이용자의 연동 해제 시까지 |
Discord Inc. | 미국 등 | 디스코드 ID, 사용자명, 닉네임, 프로필 이미지, 이메일 주소, 서버 및 권한 정보, 챗봇 이용 관련 정보 | 디스코드 계정 기반 로그인, 챗봇 기능 제공, 커뮤니티 연동 | 해당 서비스 제공 기간 또는 이용자의 연동 해제·챗봇 제거 시까지 |
클라우드 서비스 제공업체 | 서비스 제공 국가 | 계정 정보, 게임 이용 정보, 챗봇 이용 정보, 접속 기록, 오류 로그 | 서버 운영, 데이터 저장, 보안 관리 | 서비스 제공 기간 또는 위탁계약 종료 시까지 |
분석 및 오류 수집 서비스 제공업체 | 서비스 제공 국가 | 접속 환경, 기기 정보, 오류 로그, 크래시 로그, 서비스 이용 기록 | 서비스 품질 개선, 오류 분석, 보안 관리 | 서비스 제공 기간 또는 위탁계약 종료 시까지 |
실제 사용하는 클라우드, 분석 도구, 오류 수집 도구, 결제 플랫폼이 확정되면 수탁자명, 이전 국가, 이전 항목, 보유 기간을 구체적으로 기재합니다.
특정 외부 플랫폼을 통한 로그인을 이용하지 않거나 연동을 해제한 경우, 해당 플랫폼과 관련된 정보 처리는 제한될 수 있습니다.
9. 정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사 방법
이용자 및 법정대리인은 팀 크레센도에 대해 언제든지 다음의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1.
개인정보 열람 요구
2.
오류 등이 있는 경우 정정 요구
3.
개인정보 삭제 요구
4.
개인정보 처리정지 요구
5.
동의 철회 요구
단, 다음의 경우에는 요청이 제한될 수 있습니다.
1.
법령상 보관 의무가 있는 경우
2.
다른 이용자의 권리와 이익을 침해할 우려가 있는 경우
3.
서비스 제공, 부정 이용 방지, 분쟁 대응을 위해 필요한 경우
4.
요청자의 본인 확인이 어려운 경우
10. 개인정보의 파기
팀 크레센도는 개인정보의 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
10-1. 파기 절차
이용자의 개인정보는 처리 목적 달성 후 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 보관된 뒤 파기됩니다.
법령에 따라 보존해야 하는 경우를 제외하고, 보관 중인 개인정보는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
10-2. 파기 기한
개인정보의 보유 기간이 경과한 경우에는 보유 기간 종료일로부터 5일 이내에 파기합니다.
개인정보의 처리 목적 달성, 서비스 폐지, 사업 종료 등 개인정보가 불필요하게 된 경우에는 불필요하게 된 날로부터 5일 이내에 파기합니다.
10-3. 파기 방법
1.
전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생이 불가능한 방법으로 삭제합니다.
2.
종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
11. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
팀 크레센도는 서비스 제공, 로그인 유지, 보안, 이용 기록 분석, 서비스 품질 개선을 위해 쿠키 또는 이와 유사한 기술을 사용할 수 있습니다.
1.
쿠키는 웹사이트 이용자의 기기에 저장되는 작은 정보 파일입니다.
2.
이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
3.
쿠키 저장을 거부할 경우 로그인 유지, 보안 확인, 일부 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.
쿠키 설정 거부 방법 예시
•
Chrome: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 서드 파티 쿠키
•
Microsoft Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한
•
Safari: 설정 → 개인정보 보호
실제 웹사이트에서 쿠키, 분석 도구, 광고 식별자, SDK 등을 사용하지 않는 경우 이 항목은 “사용하지 않음”으로 수정할 수 있습니다.
12. 행태정보의 수집·이용 및 맞춤형 광고
팀 크레센도는 원칙적으로 이용자의 행태정보를 맞춤형 광고 제공 목적으로 수집하거나 이용하지 않습니다.
다만, 향후 맞춤형 광고, 광고 식별자, 제3자 분석 도구 등을 사용하는 경우 수집 항목, 수집 방법, 이용 목적, 보유 기간, 거부 방법을 별도로 안내합니다.
13. 자동화된 결정에 관한 사항
팀 크레센도는 이용자의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 결정을 전적으로 자동화된 시스템만으로 처리하지 않습니다.
다만, 비정상 이용 탐지, 부정행위 탐지, 보안 위험 탐지, 스팸 탐지, 매칭 품질 개선 등을 위해 자동화된 시스템을 보조적으로 사용할 수 있습니다.
자동화된 시스템에 따라 이용 제한, 제재, 보상 회수 등 이용자에게 중대한 영향을 미치는 조치가 이루어진 경우, 이용자는 고객센터(help@crsd.team)를 통해 이의를 제기하거나 설명을 요청할 수 있습니다.
14. 개인정보의 안전성 확보 조치
팀 크레센도는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 다음과 같은 조치를 취합니다.
1.
내부관리계획 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행합니다.
2.
접근 권한 관리
개인정보를 처리하는 시스템에 대한 접근 권한을 필요한 인원에게만 부여하고, 권한 부여·변경·말소 내역을 관리합니다.
3.
접속 기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템 접속 기록을 보관·관리하며, 접속 기록이 위변조, 도난, 분실되지 않도록 관리합니다.
4.
개인정보의 암호화
비밀번호, 인증 정보 등 중요한 개인정보는 암호화하거나 이에 준하는 안전한 방식으로 저장·관리합니다.
5.
보안 프로그램 및 접근 통제
해킹, 악성코드, 비인가 접근 등을 방지하기 위해 보안 조치를 적용하고 시스템 접근을 통제합니다.
6.
개인정보 취급자 관리
개인정보를 취급하는 인원을 최소화하고, 개인정보 보호 관련 교육 및 관리·감독을 실시합니다.
7.
물리적 보호 조치
개인정보가 보관된 시스템 또는 장비에 대한 비인가 접근을 방지하기 위한 보호 조치를 시행합니다.
15. 개인정보 보호책임자 및 담당자
팀 크레센도는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 문의, 불만 처리, 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자 및 담당자
성명: 박동준
직책: 대표
연락처: help@crsd.team
이용자는 팀 크레센도의 서비스를 이용하면서 발생하는 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 문의할 수 있습니다.
팀 크레센도는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리하도록 노력합니다.
16. 개인정보 열람청구
이용자는 개인정보 보호법에 따른 개인정보 열람청구를 아래의 담당자에게 할 수 있습니다. 팀 크레센도는 이용자의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력합니다.
개인정보 열람청구 접수·처리 담당자
성명: 박동준
직책: 대표
연락처: help@crsd.team
17. 권익침해에 대한 구제 방법
이용자는 개인정보 침해로 인한 피해 구제를 위해 아래 기관에 문의할 수 있습니다. 아래 기관은 팀 크레센도와는 별개의 기관입니다.
개인정보침해신고센터
•
홈페이지: 개인정보침해신고센터
•
전화: 국번 없이 118
개인정보분쟁조정위원회
•
홈페이지: 개인정보분쟁조정위원회
•
전화: 1833-6972
대검찰청 사이버수사과
•
홈페이지: 대검찰청
•
전화: 국번 없이 1301
경찰청 사이버범죄 신고시스템
•
홈페이지: 경찰청 사이버범죄 신고시스템
•
전화: 국번 없이 182
18. 개인정보처리방침의 변경
본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용됩니다.
팀 크레센도는 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있는 경우, 변경 사항의 시행 7일 전부터 공식 홈페이지, 게임 내 공지, 공식 커뮤니티 등 적절한 방법으로 안내합니다.
다만, 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경이 있는 경우에는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 이행합니다.
19. 부칙
본 개인정보처리방침은 2026년 07월 06일부터 적용됩니다.