시행일: 2026년 07월 06일
최종 수정일: 2026년 07월 06일
운영 주체: 팀 크레센도
이용등급: 심의중
본 운영정책은 「메타버서스 위시 온라인」을 이용하는 모든 이용자가 공정하고 쾌적한 환경에서 게임을 즐길 수 있도록, 서비스 이용 기준과 위반 행위에 대한 조치 기준을 정한 문서입니다.
1. 기본 운영 원칙
1.
팀 크레센도(이하 “운영팀”)는 모든 이용자가 공정한 조건에서 게임을 즐길 수 있도록 서비스를 관리합니다.
2.
운영팀은 게임 내 오류, 비정상 이용, 부정행위, 비매너 행위, 시스템 악용 등을 확인한 경우 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
3.
운영팀은 안정적인 서비스 제공을 위해 점검, 업데이트, 밸런스 조정, 이벤트 변경, 콘텐츠 수정 등을 진행할 수 있습니다.
4.
운영팀은 이용자의 정상적인 게임 이용을 최대한 보호하되, 다른 이용자에게 피해를 주거나 서비스 질서를 해치는 행위에 대해서는 제재할 수 있습니다.
5.
본 운영정책은 서비스 상황, 법령, 플랫폼 정책, 게임 시스템 변경에 따라 개정될 수 있으며, 중요한 변경 사항은 공식 채널을 통해 안내합니다.
2. 계정 및 이용자 책임
1.
이용자는 본인의 계정을 안전하게 관리할 책임이 있습니다.
2.
계정 공유, 양도, 대여, 판매, 구매 등은 허용되지 않습니다.
3.
타인의 계정에 무단으로 접속하거나, 타인의 계정 정보를 요구하는 행위는 금지됩니다.
4.
계정 관리 소홀, 계정 공유, 외부 거래 등으로 발생한 피해는 복구 또는 보상이 제한될 수 있습니다.
5.
운영팀은 계정 도용, 결제 도용, 비정상 접속 등이 의심되는 경우 계정 보호를 위해 임시 이용 제한을 적용할 수 있습니다.
3. 버그 및 오류 이용
1.
이용자는 게임 내 오류, 버그, 비정상적인 보상 지급, 비정상적인 매칭, 비정상적인 결제 처리 등을 발견한 경우 이를 악용하지 않고 운영팀에 제보해야 합니다.
2.
오류를 고의로 반복 사용하거나, 타인에게 공유하거나, 이익을 얻는 행위는 제재 대상입니다.
3.
버그 악용으로 획득한 재화, 아이템, 랭크 점수, MMR, 이벤트 보상 등은 회수될 수 있습니다.
4.
버그로 인해 시합 결과가 비정상적으로 처리된 경우, 운영팀은 기록을 정정하거나 보상을 조정할 수 있습니다.
5.
중대한 오류가 발생한 경우, 운영팀은 임시 점검, 특정 콘텐츠 이용 제한, 시즌 기록 보정 등의 조치를 취할 수 있습니다.
4. 경쟁전 및 경쟁 콘텐츠 운영
본 운영정책에서 “경쟁전”이란 랭크 매치, 이벤트 매치, 대회성 이벤트 등 순위, 승패, 보상 또는 기록에 영향을 줄 수 있는 콘텐츠를 의미합니다.
1.
경쟁전에서 진행되는 콘텐츠는 시즌 단위로 운영될 수 있습니다. 시즌 기간, 보상, 랭킹 기준은 별도 공지를 통해 안내합니다.
2.
시즌 진행 중 밸런스 조정, 버그 수정, 카드 효과 변경, 매칭 기준 변경이 이루어질 수 있습니다.
3.
경쟁전에서 부정행위, 어뷰징, 승부 조작이 확인될 경우 해당 시즌 보상 지급 대상에서 제외될 수 있습니다.
4.
운영팀은 비정상적인 랭킹 상승, 반복 매칭 악용, 특정 계정 간 비정상 승패 기록 등을 조사할 수 있습니다.
5.
시즌 종료 후에도 부정행위가 확인될 경우 보상 회수, 순위 정정, 제재가 적용될 수 있습니다.
5. 이용자 관리 및 제재
5-1. 제재 기준
A. 제재의 기본 원칙
운영팀은 「메타버서스 위시 온라인」의 공정하고 쾌적한 서비스 환경을 유지하기 위해 운영정책을 위반한 계정에 대해 제재를 적용할 수 있습니다.
제재는 다음 요소를 종합적으로 고려하여 결정됩니다.
•
위반 행위의 종류와 심각성
•
위반 행위의 반복 여부
•
고의성 여부
•
다른 이용자에게 준 피해 규모
•
게임 경제, 랭킹, 이벤트, 매칭 환경에 미친 영향
•
부정하게 획득한 재화, 아이템, 점수, 보상의 규모
•
위반 행위를 은폐하거나 조사를 방해했는지 여부
•
동일하거나 유사한 위반 이력이 있는지 여부
운영팀은 위반 행위가 중대하다고 판단될 경우, 최초 위반이라도 높은 단계의 제재를 적용할 수 있습니다. 또한 하나의 행위가 여러 위반 항목에 해당하는 경우, 가장 무거운 제재 기준을 적용하거나 여러 제재를 함께 적용할 수 있습니다.
B. 제재의 종류
운영팀은 위반 행위의 내용에 따라 다음과 같은 제재를 적용할 수 있습니다.
제재 종류 | 내용 |
경고 | 운영정책 위반 사실을 게임 내 알림, 이메일, 고객센터 답변 또는 기타 공식 수단을 통해 안내하고, 재발 시 더 높은 제재가 적용될 수 있음을 안내합니다. |
닉네임 강제 변경 | 부적절한 닉네임을 운영팀이 임의로 변경하거나 초기화합니다. |
닉네임 변경 제한(기간제, 영구) | 닉네임 변경 기능의 사용을 제한하며, 상점에서 “닉네임 변경권”을 구매할 수 없게 됩니다. 이 제재는 “닉네임 강제 변경”과 함께 적용될 수 있습니다. |
경쟁전 이용 제한(기간제, 영구) | 랭크 매치, 이벤트 매치, 대회성 콘텐츠 등 경쟁 콘텐츠 참여를 제한합니다. |
전체 이용 제한(기간제, 영구) | 해당 계정의 「메타버서스 위시 온라인」 접속 또는 이용을 제한합니다. |
보상 회수 | 비정상적으로 획득한 재화, 아이템, 치장품, 랭크 점수, MMR, 이벤트 보상 등을 회수합니다. |
보상 제한 | 해당 콘텐츠, 이벤트, 시즌의 일부 또는 전체 보상 지급을 제한합니다. |
시합 기록 정정 | 비정상적인 시합 결과, 승패 기록, 랭크 점수, MMR, 트로피, 시즌 기록 등을 정정합니다. |
랭킹 제외 | 콘텐츠 랭킹 및 보상 지급 대상에서 제외합니다. |
C. 제재 단계
제재 단계는 아래 기준을 기본으로 하되, 위반 행위의 심각성에 따라 단계를 건너뛸 수 있습니다.
단계 | 조치 |
1단계 | 경고 |
2단계 | 1일 기간제 제재 |
3단계 | 3일 기간제 제재 |
4단계 | 7일 기간제 제재 |
5단계 | 15일 기간제 제재 |
6단계 | 30일 기간제 제재 |
7단계 | 90일 기간제 제재 |
8단계 | 영구 제재 |
시스템상 제재 기간을 숫자로 표시해야 하는 경우, 영구 제재가 100년 등 장기 기간으로 표시될 수 있습니다.
경쟁전, 이벤트, 랭킹, 보상과 관련된 위반 행위는 전체 이용 제한과 별개로 랭킹 제외, 보상 제한, 보상 회수, 시합 기록 정정이 함께 적용될 수 있습니다.
5-2. 위반 행위별 제재 기준
A. 부적절한 닉네임 사용
다음과 같은 정보가 닉네임에 포함되는 것을 금지합니다.
•
욕설, 비속어, 모욕적인 표현
•
성적이거나 외설적인 표현
•
혐오, 차별, 비하 표현
•
특정 지역, 인물, 성별, 인종, 종교, 정치, 장애 등을 비하하는 표현
•
운영자, 개발자, 공식 관계자 또는 타인을 사칭하는 표현
•
타인의 개인정보를 포함하거나 암시하는 표현
•
게임과 무관한 광고 또는 홍보
•
불법 행위, 현금 거래, 계정 거래, 사기 등을 홍보하는 표현
•
서비스 분위기를 해치거나 다른 이용자에게 불쾌감을 줄 수 있는 표현
위반 횟수 또는 정도 | 제재 |
경미한 1회 위반 | 닉네임 강제 변경 또는 경고 |
명백한 운영정책 위반 | 닉네임 강제 변경 |
반복 위반 | 닉네임 변경 제한 3일~7일 |
지속적 반복 위반 | 닉네임 변경 제한 15일~30일 |
심각한 혐오, 성적 표현, 사칭, 개인정보 노출 | 전체 이용 제한 7일~영구 제재 |
현금 거래, 계정 거래, 대리 플레이 홍보 | 전체 이용 제한 영구 제재 |
피싱, 사기, 악성 링크, 불법 프로그램 관련 정보 | 전체 이용 제한 영구 제재 |
부적절한 닉네임으로 판단될 경우, 운영팀은 사전 통보 없이 해당 닉네임을 임시 닉네임으로 변경할 수 있습니다. 또한 일정 기간 동안 닉네임 변경 기능 또는 닉네임 변경권 구매가 제한될 수 있습니다.
B. 비인가 프로그램 사용
다음 행위는 금지됩니다.
•
치트 프로그램 사용
◦
게임 데이터, 통신, 클라이언트, 서버 응답 조작
◦
비정상적인 방법으로 재화, 아이템, 점수, 보상을 획득하는 행위
◦
부정행위 도구의 제작, 배포, 홍보, 사용법 공유
◦
부정행위 시도 또는 테스트 목적의 사용
•
매크로 프로그램 사용
◦
자동으로 게임을 진행하는 프로그램 사용
◦
반복 입력, 자동 매칭, 자동 항복, 자동 보상 수령 등 자동화 도구 사용
◦
직접 조작 없이 게임 진행, 보상 획득, 랭크 점수 획득을 시도하는 행위
◦
봇 계정 운영
•
기타 외부 프로그램, 변조 클라이언트, 비인가 도구 사용
•
매크로 또는 자동화 도구를 제작, 배포, 홍보하는 행위
위반 정도 | 제재 |
비인가 프로그램 사용 시도 또는 의심 정황 확인 | 임시 이용 제한 및 조사 |
비인가 프로그램 사용 확인 | 전체 이용 제한 영구 제재 |
비인가 프로그램 제작, 배포, 홍보 | 전체 이용 제한 영구 제재 |
비인가 프로그램으로 이익을 얻은 경우 | 전체 이용 제한 영구 제재 및 보상 회수 |
다른 이용자에게 부정행위를 유도한 경우 | 전체 이용 제한 영구 제재 |
비인가 프로그램 사용 또는 부정행위가 확인된 계정은 해당 시즌 랭킹, 이벤트 랭킹, 보상 지급 대상에서 제외될 수 있습니다.
C. 지속적인 시합 방치, 고의 지연, 반복 항복(탈주)
다음 행위는 정상적인 시합 진행을 방해하는 행위로 간주됩니다.
•
반복적으로 시합을 방치하는 행위
•
고의로 제한 시간을 모두 사용하며 진행을 지연하는 행위
•
정상적인 플레이 의사 없이 반복적으로 항복하는 행위
•
불리한 상황에서 반복적으로 접속을 종료하는 행위
•
상대의 플레이 경험을 해칠 목적으로 시합 진행을 방해하는 행위
위반 정도 | 제재 |
경미한 반복 방치 또는 항복 | 경고 또는 경쟁전 이용 제한 10분 |
반복적인 시합 방치, 지연, 항복 | 경쟁전 이용 제한 1시간~3일 |
지속적 반복 또는 고의성 확인 | 경쟁전 이용 제한 7일~30일 |
랭킹, 이벤트, 보상 악용 목적 확인 | 전체 이용 제한 7일~30일 및 보상 회수 |
조직적 악용 또는 심각한 운영 방해 | 전체 이용 제한 30일~영구 제재 |
네트워크 오류, 기기 문제, 서버 장애 등 이용자의 고의가 아닌 사유로 발생한 이탈은 제재 대상에서 제외될 수 있습니다. 다만 동일한 문제가 반복되어 다른 이용자의 플레이에 지속적인 피해를 주는 경우, 이용 제한이 적용될 수 있습니다.
단순 방치, 지연, 반복 항복에 대한 경쟁전 제재는 친선전 및 1인 모드에는 적용되지 않습니다. 다만 해당 행위가 보상 악용, 시스템 악용, 운영 방해로 이어지는 경우 별도 제재가 적용될 수 있습니다.
D. 버그 또는 오류 악용
다음 행위는 금지됩니다.
•
게임 내 오류를 고의로 반복 사용하는 행위
•
비정상적으로 재화, 아이템, 랭크 점수, MMR, 보상을 획득하는 행위
•
오류를 타인에게 공유하거나 악용 방법을 전파하는 행위
•
오류 발생 사실을 알면서도 신고하지 않고 이익을 얻는 행위
•
오류를 이용해 시합 결과, 매칭, 랭킹, 이벤트 결과를 조작하는 행위
위반 정도 | 제재 |
경미한 오류 이용 후 이익 없음 | 경고 |
오류를 이용해 소량의 이익 획득 | 전체 이용 제한 1일~7일 및 보상 회수 |
반복적인 오류 악용 | 전체 이용 제한 15일~30일 및 보상 회수 |
랭킹, 이벤트, 결제, 재화 관련 중대한 악용 | 전체 이용 제한 30일~영구 제재 및 보상 회수 |
악용 방법 공유, 전파, 조직적 이용 | 전체 이용 제한 영구 제재 |
버그 악용으로 인해 발생한 시합 기록, 랭크 점수, MMR, 이벤트 기록은 정정될 수 있습니다.
E. 고의적인 패배, 패작, 승부 조작, 어뷰징
다음 행위는 금지됩니다.
•
고의로 패배하는 행위
•
특정 계정의 랭크 점수, MMR, 승률을 올려주기 위한 행위
•
특정 이용자와 반복 매칭하여 결과를 조작하는 행위
•
여러 계정을 이용해 랭킹, 이벤트, 보상을 조작하는 행위
•
이벤트 조건을 비정상적으로 달성하기 위한 담합
•
대리 플레이 또는 계정 공유를 통한 경쟁 콘텐츠 참여
•
경쟁전, 이벤트, 랭킹 시스템을 악용하는 모든 행위
위반 정도 | 제재 |
의심 정황 확인 | 임시 이용 제한 및 조사 |
경미한 어뷰징 확인 | 경쟁전 이용 제한 7일~15일 및 기록 정정 |
반복적 어뷰징 | 전체 이용 제한 30일 및 보상 회수 |
랭킹 또는 시즌 보상에 영향을 준 경우 | 전체 이용 제한 90일 및 기록 정정, 보상 제한 |
조직적 승부 조작, 대리 플레이, 다계정 악용 | 전체 이용 제한 영구 제재 |
어뷰징으로 획득한 랭크 점수, 트로피, 이벤트 보상, 시즌 보상, 재화, 아이템은 회수될 수 있습니다.
F. 계정 거래, 계정 공유, 대리 플레이
다음 행위는 금지됩니다.
•
계정 판매, 구매, 양도, 대여
•
계정 공유
•
타인에게 계정을 맡기고 플레이하게 하는 행위
•
타인의 계정으로 경쟁 콘텐츠에 참여하는 행위
•
대리 랭크, 대리 이벤트 참여, 대리 보상 획득
•
계정 거래 또는 대리 플레이를 홍보, 중개, 알선하는 행위
위반 정도 | 제재 |
계정 공유 또는 대리 플레이 정황 확인 | 경고 또는 전체 이용 제한 3일~7일 |
대리 플레이 확인 | 전체 이용 제한 15일~30일 |
경쟁전, 이벤트, 보상에 영향을 준 경우 | 전체 이용 제한 30일~영구 제재 및 기록 정정, 보상 제한 |
계정 거래, 중개, 홍보 | 전체 이용 제한 영구 제재 |
계정 공유, 거래, 대리 플레이로 인해 발생한 피해는 복구 또는 보상이 제한될 수 있습니다.
G. 신고, 문의, 고객센터 악용
다음 행위는 금지됩니다.
•
허위 신고를 반복하는 행위
•
조작된 자료를 제출하는 행위
•
타인을 제재받게 할 목적으로 허위 내용을 신고하는 행위
•
고객센터에 욕설, 협박, 모욕적인 내용을 반복적으로 보내는 행위
•
동일한 문의를 과도하게 반복하여 정상적인 운영을 방해하는 행위
•
운영자 또는 고객센터 담당자를 사칭하는 행위
위반 정도 | 제재 |
경미한 허위 신고 또는 문의 남용 | 경고 |
반복적인 허위 신고, 악성 문의 | 전체 이용 제한 3일~7일 |
조작 자료 제출, 타인 제재 유도 | 전체 이용 제한 30일 |
협박, 사칭, 심각한 운영 방해 | 전체 이용 제한 영구 제재 |
H. 운영 방해 및 서비스 악영향 행위
다음 행위는 운영 방해 행위로 간주됩니다.
•
허위 사실 유포로 서비스 혼란을 유발하는 행위
•
게임 시스템, 고객센터, 신고 시스템, 공식 커뮤니티 운영을 방해하는 행위
•
서버, 네트워크, 클라이언트에 비정상적인 부하를 유발하는 행위
•
운영정책의 허점을 악용하여 서비스 질서를 해치는 행위
•
기타 「메타버서스 위시 온라인」에 악영향을 주는 행위
위반 정도 | 제재 |
경미한 운영 방해 | 경고 또는 전체 이용 제한 1일~3일 |
반복적인 운영 방해 | 전체 이용 제한 7일~30일 |
서비스 장애, 혼란, 피해 유발 | 전체 이용 제한 30일~영구 제재 |
악의적 공격, 시스템 침해, 보안 위협 | 전체 이용 제한 영구 제재 |
5-3. 추가 조치 기준
A. 임시 이용 제한
운영팀은 다음과 같은 경우 조사를 위해 계정에 임시 이용 제한을 적용할 수 있습니다.
•
부정행위 또는 어뷰징이 강하게 의심되는 경우
•
계정 도용, 결제 도용, 비정상 접속이 의심되는 경우
•
비정상적인 재화, 아이템, 보상 획득이 확인된 경우
•
서비스 안정성 또는 다른 이용자 보호를 위해 긴급한 조치가 필요한 경우
임시 이용 제한은 조사를 위해 필요한 기간 동안 적용될 수 있으며, 원칙적으로 30일 이내에 조사 결과를 안내합니다. 단, 외부 기관 확인, 결제 도용, 보안 침해 등 추가 조사가 필요한 경우 기간이 연장될 수 있습니다.
임시 이용 제한은 조사 결과에 따라 해제, 기간제 제재, 영구 이용 제한 등으로 변경될 수 있습니다.
B. 보상 회수 및 기록 정정
운영팀은 비정상적인 방법으로 획득한 이익이 확인될 경우 다음 항목을 회수하거나 정정할 수 있습니다.
•
유료 또는 무료 재화
•
아이템 및 치장품
•
이벤트 보상
•
랭크 점수, MMR, 승률, 승패 기록
•
시즌 보상
•
랭킹 기록
•
기타 비정상적으로 획득한 모든 이익
비정상적으로 획득한 이익이 이미 사용되었거나 다른 보상으로 전환된 경우, 운영팀은 그에 상응하는 재화, 아이템, 보상, 기록을 회수하거나 조정할 수 있습니다.
C. 제재의 누적과 가중
동일하거나 유사한 위반 행위가 반복될 경우 제재 단계가 가중될 수 있습니다.
예를 들어, 경고 대상 행위라도 반복될 경우 기간제 이용 제한으로 이어질 수 있으며, 기간제 이용 제한 이후에도 재발하는 경우 장기 이용 제한 또는 영구 이용 제한이 적용될 수 있습니다.
또한 여러 계정을 이용하여 위반 행위를 반복하거나, 제재를 회피하기 위해 새 계정을 사용하는 경우 해당 계정들도 함께 제재될 수 있습니다.
D. 제재의 통보
제재가 적용될 경우 운영팀은 게임 내 알림, 이메일, 고객센터 답변 또는 기타 공식 수단을 통해 제재 내용을 안내할 수 있습니다.
제재 안내에는 다음 내용이 포함될 수 있습니다.
•
제재 대상 계정
•
제재 사유
•
제재 종류
•
제재 기간
•
이의제기 방법
단, 부정행위 탐지 방식, 신고자 정보, 내부 조사 기준, 보안상 공개가 어려운 정보는 안내되지 않을 수 있습니다.
E. 이의제기
이의제기 시에는 다음 내용을 함께 제출하는 것이 좋습니다.
•
계정 정보
•
제재 일시
•
제재 사유
•
본인의 설명
•
관련 스크린샷, 영상, 결제 내역, 오류 상황 등 참고 자료
운영팀은 접수된 이의제기를 검토한 뒤, 제재 유지, 완화, 해제 여부를 결정합니다. 허위 자료를 제출하거나, 조작된 자료를 제출하거나, 이의제기 절차를 악용하는 경우 추가 제재가 적용될 수 있습니다.
6. 재화, 아이템 및 치장품 운영
1.
게임 내 재화, 아이템, 치장품, 보상은 서비스 내에서만 사용할 수 있으며, 현금 또는 현물로 교환할 수 없습니다.
2.
운영팀은 게임 밸런스, 서비스 운영, 이벤트, 오류 수정 등을 위해 아이템의 성능, 가격, 획득 방식, 사용처를 변경할 수 있습니다.
3.
유료 상품의 구성, 가격, 판매 기간, 구매 제한, 지급 방식은 게임 내 상점 또는 공식 공지를 통해 안내합니다.
4.
확률형 아이템이 제공되는 경우, 운영팀은 획득 가능한 아이템 목록과 확률 정보를 게임 내 또는 공식 페이지를 통해 안내합니다.
5.
확률형 아이템의 구성이나 확률이 변경되는 경우, 변경 사항은 사전에 안내하거나 게임 내에서 확인할 수 있도록 제공합니다.
6.
이벤트, 점검 보상, 오류 보상 등으로 지급된 아이템은 지급 목적과 조건에 따라 회수 또는 변경될 수 있습니다.
7.
비정상적인 방법으로 획득한 재화, 아이템, 치장품, 보상은 회수될 수 있습니다.
7. 결제, 청약철회 및 환불
1.
유료 상품의 결제, 청약철회, 환불은 관련 법령, 플랫폼 정책, 이용약관 및 상품별 안내에 따릅니다.
2.
청약철회는 구매일로부터 7일 이내에 가능합니다.
a.
단, 구매한 상품을 사용했거나, 상품의 효력이 이미 발생했거나, 지급된 구성품을 수령 또는 소비한 경우 청약철회가 불가할 수 있습니다.
3.
미성년자의 구매 건은 법정대리인의 동의하에 취소가 가능합니다.
4.
결제 오류, 중복 결제, 상품 미지급 등이 발생한 경우 이용자는 고객센터를 통해 문의할 수 있습니다.
5.
비정상 결제, 결제 도용, 결제 악용이 의심되는 경우 운영팀은 계정 보호 및 피해 방지를 위해 임시 이용 제한을 적용할 수 있습니다.
6.
환불 또는 결제 취소가 완료된 상품의 구성품, 재화, 아이템은 회수될 수 있습니다.
7.
8. 이벤트 운영
1.
이벤트의 기간, 참여 조건, 보상, 지급 일정은 이벤트 공지를 통해 안내합니다.
2.
이벤트 내용은 서비스 상황에 따라 변경, 조기 종료, 연장될 수 있으며, 중요한 변경 사항은 별도 공지합니다.
3.
이벤트 참여 과정에서 부정행위, 어뷰징, 허위 정보 입력, 중복 참여 악용 등이 확인될 경우 보상 지급 대상에서 제외될 수 있습니다.
4.
이미 지급된 이벤트 보상이라도 부정한 방법으로 획득한 사실이 확인되면 회수될 수 있습니다.
5.
이벤트 보상은 계정 단위로 지급될 수 있으며, 보상 수령 기간이 지난 경우 재지급이 제한될 수 있습니다.
9. 신고 및 문의
1.
이용자는 비매너 행위, 부정행위, 버그, 결제 문제, 계정 문제 등을 고객센터 또는 공식 문의 채널을 통해 신고할 수 있습니다.
2.
신고 시에는 발생 일시, 닉네임, 상황 설명, 스크린샷, 영상, 로그 등 확인 가능한 자료를 함께 제출하는 것이 좋습니다.
3.
허위 신고, 반복적인 악성 신고, 타인을 제재받게 할 목적으로 조작된 자료를 제출하는 행위는 제재 대상입니다.
4.
신고 결과와 조사 과정은 개인정보 및 운영 보안상 상세히 공개되지 않을 수 있습니다.
5.
운영팀은 접수된 문의를 순차적으로 검토하며, 문의 내용에 따라 답변 또는 조치까지 시간이 소요될 수 있습니다.
10. 복구 및 보상 기준
1.
운영팀의 귀책 또는 시스템 오류로 이용자에게 명확한 피해가 발생한 경우, 운영팀은 기록 확인 후 복구 또는 보상을 제공할 수 있습니다.
2.
이용자의 실수, 계정 공유, 기기 문제, 네트워크 문제, 정상적인 게임 결과로 발생한 손실은 복구가 제한될 수 있습니다.
3.
복구 여부는 서버 기록, 결제 기록, 게임 로그 등 객관적인 자료를 기준으로 판단합니다.
4.
로그로 확인되지 않는 손실은 복구가 제한될 수 있습니다.
5.
중대한 서비스 장애가 발생한 경우, 운영팀은 전체 보상 또는 대상자별 보상을 지급할 수 있습니다.
6.
보상 내용은 피해 규모, 서비스 영향도, 운영 상황을 고려하여 결정됩니다.
11. 서비스 점검 및 변경
1.
운영팀은 안정적인 서비스 제공을 위해 정기 점검 또는 임시 점검을 진행할 수 있습니다.
2.
점검 일정은 가능한 한 사전에 공지하지만, 긴급한 오류 수정, 보안 문제, 서버 장애 대응을 위해 사전 공지 없이 점검이 진행될 수 있습니다.
3.
업데이트를 통해 카드 효과, 캐릭터팩, 랭크 시스템, 보상 구조, 상점 상품, UI, 매칭 시스템 등이 변경될 수 있습니다.
4.
게임 밸런스 조정은 공정하고 건강한 플레이 환경을 유지하기 위해 진행되며, 특정 카드나 캐릭터팩의 변경이 항상 보상 대상이 되는 것은 아닙니다.
5.
서비스 개선 또는 운영상의 필요에 따라 일부 콘텐츠가 임시 제한, 변경, 삭제될 수 있습니다.
12. 저작권 및 2차 창작
1.
2.
「메타버서스 위시 온라인」의 게임명, 로고, 캐릭터, 카드 이미지, UI, 음악, 효과음, 텍스트, 세계관, 기타 콘텐츠의 권리는 운영팀 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
3.
이용자는 운영팀이 별도로 허용한 범위 내에서 팬아트, 영상, 방송, 리뷰, 공략 등 2차 창작물을 제작할 수 있습니다.
4.
2차 창작물은 공식 콘텐츠로 오인되지 않도록 해야 하며, 운영팀 또는 타인의 권리를 침해해서는 안 됩니다.
5.
게임 콘텐츠를 이용한 불법 판매, 사칭, 허위 정보 유포, 혐오·성적·불법 콘텐츠 제작은 금지됩니다.
6.
운영팀은 서비스 홍보, 커뮤니티 소개 등을 위해 이용자가 공개적으로 게시한 2차 창작물을 소개할 수 있습니다. 단, 필요한 경우 사전 동의를 구할 수 있습니다.
13. 운영정책의 변경
1.
본 운영정책은 서비스 운영 상황, 게임 시스템 변경, 관련 법령 및 플랫폼 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
2.
운영정책이 변경되는 경우, 운영팀은 공식 홈페이지, 게임 내 공지, 공식 커뮤니티 등 적절한 방법으로 안내합니다.
3.
변경된 운영정책은 공지된 시행일부터 적용됩니다.
4.
이용자는 변경된 운영정책을 확인할 책임이 있으며, 변경 이후 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 운영정책에 동의한 것으로 볼 수 있습니다.
14. 부칙
본 운영정책은 2026년 07월 06일부터 적용됩니다.