제1장 총칙
제1조 (목적)
이 약관은 팀 크레센도(이하 "회사")가 제공하는 게임 서비스 「메타버서스 위시 온라인」 및 이에 부수하는 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.
1.
"서비스" : 회사가 제공하는 게임 「메타버서스 위시 온라인」과 이에 부수하는 웹사이트, 커뮤니티, 고객지원 등 일체의 서비스를 말합니다.
2.
"회원" : 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3.
"계정" : 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인한 문자·숫자 등의 조합을 말합니다.
4.
"캐시" : 서비스 내 유료 콘텐츠를 구매하기 위해 회원이 대금을 지급하고 충전하는 게임 내 결제수단 (명칭: 쥬얼)을 말하며, 다음과 같이 구분됩니다.
•
"유료 캐시" : 회원이 직접 대금을 지급하고 충전한 캐시
•
"무상 캐시" : 회사가 이벤트, 보상 등으로 무상 지급한 캐시
5.
"아이템" : 선수(캐릭터), 카드, 장식품 등 서비스 내에서 이용할 수 있는 일체의 디지털 콘텐츠를 말합니다.
6.
"확률형 아이템" : 지급되는 아이템의 종류, 효과, 성능 등이 우연적 요소에 의해 결정되는 아이템을 말합니다.
이 약관에서 정의하지 않은 용어는 관계 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.
제3조 (약관의 명시, 효력 및 변경)
1.
회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2.
회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「게임산업진흥에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3.
회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자, 개정 내용 및 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 서비스 내 또는 공식 홈페이지에 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고, 이메일 등 회원이 등록한 연락수단으로 개별 통지합니다.
4.
회원이 개정 약관 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 이 경우 회사는 제3항의 공지 시 "거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 함께 명확히 고지합니다. 회원은 개정 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다.
제4조 (약관 외 준칙)
1.
2.
운영정책이 이 약관과 충돌하는 경우 이 약관이 우선합니다.
3.
이 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령, 「콘텐츠이용자보호지침」 및 일반 상관례에 따릅니다.
제2장 이용계약
제5조 (이용계약의 성립)
1.
이용계약은 서비스를 이용하려는 자(이하 "가입신청자")가 이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입을 신청하며, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
•
타인의 명의 또는 정보를 도용한 경우
•
허위 정보를 기재하거나 필수 정보를 기재하지 않은 경우
•
이전에 이 약관 위반으로 영구 이용제한을 받은 자가 재가입하는 경우
•
기타 관계 법령 위반 또는 부정한 목적의 신청인 경우
3.
회사는 서비스 설비의 여유가 없거나 기술상 장애가 있는 경우 승낙을 유보할 수 있습니다.
제6조 (미성년자의 가입 및 법정대리인 동의)
1.
「메타버서스 위시 온라인」은 만 14세 미만의 이용자는 가입이 불가합니다.
2.
만 14세 이상 만 18세 미만(고등학교 재학 중인 자 포함)의 회원(이하 "청소년 회원")이 유료서비스를 이용하려는 경우, 법정대리인의 동의가 필요합니다. 동의 없는 결제는 제15조에 따라 취소될 수 있습니다.
3.
회사는 청소년 회원의 보호를 위하여 게임 이용시간, 결제 내역 등을 법정대리인이 확인, 통제할 수 있는 수단을 제공할 수 있습니다.
제7조 (회원정보의 변경)
회원은 등록한 정보가 변경된 경우 지체 없이 서비스 내 기능 또는 고객센터를 통해 수정하여야 하며, 수정하지 않아 발생한 불이익은 회원이 부담합니다.
제8조 (계정의 관리)
1.
계정에 관한 관리 책임은 회원 본인에게 있으며, 회원은 계정 정보를 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
2.
계정의 공유, 양도, 대여, 판매, 구매, 담보 제공은 금지됩니다.
3.
회원은 계정이 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
4.
회원이 본 조를 위반하거나 제3항의 통지를 하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
제9조 (개인정보의 보호)
제3장 서비스의 이용
제10조 (서비스의 제공 및 내용)
1.
회사는 회원에게 게임 플레이, 아이템 구매·이용, 커뮤니티 등의 서비스를 제공합니다.
2.
서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만 정기 점검, 서버 증설·교체, 기술상 필요가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다. 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사유(긴급 장애 등)가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
3.
게임 내 카드 효과, 캐릭터, 랭크 시스템 등 콘텐츠의 구체적 내용은 게임의 기획·밸런스 조정에 따라 변경될 수 있으며, 회원에게 불리한 중대한 변경의 경우 사전에 공지합니다.
제11조 (서비스의 변경 및 중단)
1.
회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 내용이 중대하거나 회원에게 불리한 경우 사전에 공지합니다.
2.
서비스 전체의 종료(영업 폐지 포함)에 관하여는 제21조에 따릅니다.
제12조 (정보의 제공 및 광고의 게재)
1.
회사는 서비스 운영에 필요한 공지사항 등 각종 정보를 서비스 화면, 공식 홈페이지 또는 회원이 등록한 연락수단으로 제공할 수 있습니다.
2.
영리 목적의 광고성 정보는 회원의 사전 동의를 받은 경우에만 전송합니다.
제13조 (지식재산권 및 이용자 제작 콘텐츠)
1.
서비스 및 서비스 내 콘텐츠(게임, 카드, 캐릭터, 그래픽, 사운드 등)에 대한 저작권 등 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2.
회원은 서비스 이용 권한만을 부여받으며, 이를 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법으로 영리 목적에 이용하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다. 다만 회사가 별도로 공지하는 메타버서스 위시 온라인 2차 창작 가이드라인이 허용하는 범위의 창작 활동은 가능합니다.
3.
회원이 서비스 내에 게시한 게시물(닉네임, 채팅, 커뮤니티 게시물 등)의 저작권은 해당 회원에게 귀속되며, 회사는 서비스의 운영·홍보에 필요한 범위에서 이를 무상으로 사용할 수 있습니다. 회원이 탈퇴하거나 요청하는 경우 회사는 합리적인 범위에서 해당 게시물의 사용을 중단합니다.
제4장 유료서비스
제14조 (캐시의 충전 및 아이템의 구매)
1.
회원은 회사가 정한 결제수단으로 캐시를 충전할 수 있으며, 충전된 캐시로 서비스 내 아이템을 구매할 수 있습니다.
2.
캐시 및 아이템의 가격, 이용조건, 이용기간 등은 구매 화면에 표시된 바에 따릅니다.
3.
캐시와 아이템은 서비스 내에서만 이용할 수 있으며, 현금 또는 현물로 교환하거나 제3자와 거래할 수 없습니다.
4.
유료 캐시의 유효기간은 충전일로부터 5년으로 하며, 무상 캐시의 유효기간은 지급 시 별도로 고지한 바에 따릅니다. 유효기간이 서로 다른 캐시가 함께 있는 경우 유효기간이 먼저 도래하는 캐시(무상 캐시 우선)부터 차감됩니다.
5.
확률형 아이템의 종류별 공급 확률 정보는 서비스 내 및 공식 홈페이지의 확률형 아이템 안내에 게시하며, 변경 시 사전에 공지합니다.
제15조 (미성년자의 결제)
1.
청소년 회원의 결제에는 법정대리인의 동의가 필요하며, 회사는 결제 화면에서 "미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인이 결제를 취소할 수 있다"는 뜻을 고지합니다.
2.
청소년 회원의 월 결제(충전) 한도는 관계 법령이 정하는 바에 따라 월 7만 원을 초과할 수 없습니다.
3.
법정대리인의 동의 없이 이루어진 미성년자의 결제는 미성년자 본인 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 성년자인 것으로 믿게 하기 위하여 속임수(타인 명의 도용, 법정대리인 동의가 있는 것처럼 위장 등)를 쓴 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.
제16조 (청약철회)
1.
회원은 캐시 충전 또는 아이템 구매일(유료서비스 공급 개시일이 더 늦은 경우 그날)로부터 7일 이내에 별도의 수수료 없이 청약철회(구매 취소)를 할 수 있습니다.
2.
다만 다음 각 호의 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다. 회사는 해당 상품의 구매 화면에 청약철회가 제한된다는 사실을 별도로 표시하고 회원의 확인을 받습니다.
•
구매 즉시 사용되거나 즉시 적용되는 아이템 (예: 즉시 해금되는 선수(캐릭터), 즉시 지급, 적용되는 소모성 아이템)
•
이미 사용(일부 사용 포함)한 캐시 및 개봉/사용한 아이템
•
이벤트, 보상 등으로 무상 지급된 캐시 및 아이템
3.
제2항에도 불구하고, 구매한 아이템이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 회원은 해당 아이템을 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
4.
청약철회는 서비스 내 기능 또는 고객센터(help@metaversus.dev)를 통해 신청할 수 있으며, 회사는 신청을 확인한 날로부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다.
제17조 (환불)
1.
회원은 사용하지 않은 유료 캐시 잔액에 대하여 언제든지 환불을 신청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 「콘텐츠이용자보호지침」에 따라 잔액의 10% 이내의 금액 또는 결제수수료 상당액을 공제하고 환불할 수 있습니다. 다만 잔액이 소액(공제액 이하)인 경우 환불이 어려울 수 있음을 안내합니다.
2.
다음 각 호의 회사 귀책사유로 인한 환불의 경우, 회사는 공제 없이 전액 환불합니다.
•
서비스의 중대한 하자 또는 장애로 아이템·캐시를 정상적으로 이용하지 못한 경우
•
구매한 아이템이 표시/광고와 다른 경우
•
제21조에 따른 서비스 종료의 경우
3.
무상 캐시 및 무상 지급 아이템은 환불 대상이 아닙니다.
4.
환불이 완료된 경우, 해당 결제로 지급된 캐시, 아이템 및 부수 혜택은 회수됩니다. 이미 사용·소진되어 회수할 수 없는 경우 그 가액을 환불액에서 공제할 수 있습니다.
5.
결제 부정(도용 카드, 타인 명의 결제 등)이 의심되는 경우, 회사는 사실 확인 시까지 해당 결제 건의 환불 및 계정 이용을 보류할 수 있습니다.
제18조 (과오금)
1.
회사의 귀책사유로 과오금(잘못 결제된 금액)이 발생한 경우 회사는 결제수단과 동일한 방법으로 전액 환급합니다. 동일한 방법으로 환급이 불가능한 경우 사전에 고지하고 다른 방법으로 환급합니다.
2.
회원의 귀책사유로 과오금이 발생한 경우, 환급에 소요되는 합리적인 비용은 회원이 부담할 수 있습니다.
제5장 계약해지 및 이용제한
제19조 (회원의 해지 - 탈퇴)
1.
회원은 언제든지 서비스 내 기능 또는 고객센터를 통해 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다.
2.
탈퇴 시 계정 정보, 보유 캐시, 아이템, 게임 기록은 관계 법령 및 개인정보처리방침에 따른 보존 기간을 제외하고 삭제되며, 삭제된 후에는 복구할 수 없습니다. 회사는 탈퇴 신청 화면에서 이 사실을 고지하고 회원의 확인을 받습니다.
3.
탈퇴를 원하는 회원은 탈퇴 전에 미사용 유료 캐시에 대하여 제17조에 따른 환불을 먼저 신청할 수 있습니다.
제20조 (회사의 해지 및 이용제한)
1.
회사는 회원이 이 약관 또는 운영정책에서 정한 금지행위를 한 경우, 운영정책이 정하는 기준에 따라 경고, 일시 이용제한, 영구 이용제한 등의 조치를 할 수 있습니다.
2.
회사는 이용제한 조치를 하는 경우 그 사유, 유형 및 기간을 회원에게 사전에 통지합니다. 다만 긴급히 조치할 필요가 있는 경우(부정 프로그램 사용, 결제 부정 등)에는 선조치 후 통지할 수 있습니다.
3.
회원은 이용제한 조치에 대하여 통지받은 날로부터 15일 이내에 운영정책이 정하는 절차에 따라 이의를 신청할 수 있으며, 회사는 이의신청 접수일로부터 15일 이내에 답변합니다. 이의가 정당하다고 인정되는 경우 회사는 즉시 조치를 철회하고 이용 기간 등을 복구합니다.
4.
영구 이용제한이 확정된 경우 이용계약은 해지되며, 이 경우 회원의 귀책사유로 인한 해지이므로 보유 캐시·아이템에 대한 환불은 제한될 수 있습니다. 다만 위반행위와 무관하게 결제된 미사용 유료 캐시에 대하여는 제17조를 준용합니다.
제21조 (서비스의 종료)
1.
회사는 경영상·기술상의 중대한 사유로 서비스 전부를 종료하려는 경우, 종료일 30일 전까지 종료 사실·사유·일자, 환불 절차를 서비스 내 및 공식 홈페이지에 공지하고, 회원이 등록한 연락수단으로 개별 통지합니다.
2.
서비스 종료 시, 회원이 보유한 미사용 유료 캐시 및 유효기간이 남아 있는 유료 아이템(기간제 아이템의 잔여 기간분 포함)에 대하여 회사는 공제 없이 환불합니다. 무상 캐시 및 무상 아이템은 환불 대상이 아닙니다.
3.
환불 신청 기간은 종료 공지일로부터 서비스 종료 후 최소 3개월 이상으로 하며, 구체적 절차는 종료 공지에서 안내합니다.
제6장 기타
제22조 (손해배상)
1.
회사 또는 회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2.
회사의 고의 또는 중대한 과실 없이 발생한 다음 각 호의 손해에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
•
천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인한 손해
•
회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애
•
제3자가 불법적으로 회사의 서버에 접속하거나 이를 이용함으로써 발생한 손해 (회사가 상당한 주의를 다한 경우)
•
회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁
제23조 (면책)
1.
회사는 무료로 제공하는 서비스 및 무상 지급 재화와 관련하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
2.
회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 성과(랭크, 승률 등)를 얻지 못한 것에 대하여 책임지지 않습니다.
제24조 (분쟁의 해결)
1.
서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회원은 고객센터(help@metaversus.dev)에 그 해결을 요구할 수 있으며, 회사는 접수일로부터 15일 이내에 처리 결과 또는 처리 일정을 회신합니다.
2.
회사와 회원 간 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우, 회원은 「콘텐츠산업진흥법」에 따른 콘텐츠분쟁조정위원회, 「전자문서 및 전자거래 기본법」에 따른 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 또는 한국소비자원에 조정을 신청할 수 있습니다.
제25조 (준거법 및 재판관할)
1.
이 약관과 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
2.
회사와 회원 간 소송이 제기되는 경우 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제소합니다.
부칙
1.
이 약관은 2026년 8월 3일부터 시행합니다.
사업자 정보
항목 | 내용 |
상호 | 팀 크레센도 |
대표자 | 박동준 |
사업자등록번호 | 361-54-01187 |
통신판매업 신고번호 | |
사업장 주소 | 서울시 동대문구 장안벚꽃로 167 206동 1501호 |
연락처 | 010-7683-0016 (평일 09:00~18:00) |
고객센터 이메일 | help@metaversus.dev |
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